Cách tìm hiểu về hoạt động Logistics của IMV
Trong nỗ lực nâng cao hiểu biết về quy trình logistics của IMV, ông Kim và cô Thu – Trợ lý Quản lý Giao hàng toàn quốc thuộc Bộ phận Chuỗi Cung ứng (Logistics) đã cung cấp một bản phác thảo và sơ đồ về cách vận hành các hoạt động logistics của IMV.
Sơ đồ của cô Thu mô tả quy trình logistics toàn diện, từ điểm xuất phát đến điểm giao hàng và dịch vụ sau bán hàng, nhấn mạnh cam kết của công ty đối với việc phân phối sản phẩm kịp thời và hiệu quả. Nó cũng giải thích một cách đơn giản về cách mỗi giai đoạn trong chuỗi cung ứng góp phần vào sự hài lòng của khách hàng.
Theo cô Thu, mục tiêu là làm cho thế giới logistics trở nên rõ ràng và dễ tiếp cận hơn với tất cả nhân viên IMV, bất kể bộ phận nào. Bằng cách này, cô hy vọng sẽ tăng cường nhận thức liên phòng ban và thúc đẩy sự hiểu biết thống nhất về cách IMV hoạt động phía sau hậu trường.
“Việc đưa thế giới logistics đến gần hơn với tất cả nhân viên IMV, chúng tôi hướng đến việc xây dựng cảm giác sở hữu và sự đồng nhất giữa các phòng ban,” cô Thu nói, đồng thời nhấn mạnh, “Hiểu được nỗ lực của chúng ta ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng đối với thành công chung của chúng ta.”
Sáng kiến này phản ánh chiến lược rộng lớn hơn của IMV về việc gắn kết và giáo dục nội bộ, đảm bảo rằng mỗi nhân viên đều đóng vai trò trong việc cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng.
HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA – LOGISTICS
- Khái niệm Giao nhận – Logistics
Giao nhận – Logistics là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát dòng chảy và lưu trữ của hàng hóa, dịch vụ, thông tin liên quan từ điểm xuất phát đến điểm tiêu dùng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Đây là một phần không thể thiếu trong chuỗi cung ứng.
- Các hoạt động chính trong Giao nhận – Logistics
– Nhận hàng
- Kiểm tra và tiếp nhận đơn hàng, chứng từ.
- Liên hệ với nhà cung cấp hoặc người gửi để xác nhận thông tin hàng hóa.
– Đóng gói và ghi nhãn
- Đảm bảo hàng hóa được đóng gói đúng tiêu chuẩn vận chuyển.
- Dán nhãn, mã vạch, hướng dẫn sử dụng hoặc cảnh báo nếu cần.
– Lưu kho
- Sắp xếp và lưu trữ hàng hóa trong kho một cách khoa học.
- Quản lý tồn kho, theo dõi thời gian lưu kho, điều kiện bảo quản.
– Vận chuyển
- Lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp: đường bộ, đường sắt, đường biển, hàng không.
- Điều phối phương tiện, tài xế và tuyến đường hợp lý.
– Giao hàng
- Giao hàng đúng thời gian, đúng địa điểm.
- Thu thập chứng từ, xác nhận từ người nhận.
– Quản lý chứng từ và thủ tục hải quan (nếu có)
- Chuẩn bị hóa đơn, phiếu xuất kho, vận đơn, giấy tờ hải quan.
- Làm thủ tục xuất nhập khẩu, khai báo hải quan.
– Dịch vụ hậu mãi
- Xử lý hàng trả lại, đổi hàng nếu có.
- Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng.
- Các hình thức Logistics phổ biến
- Logistics nội địa: Vận chuyển và giao nhận hàng hóa trong phạm vi quốc gia.
- Logistics quốc tế: Vận chuyển hàng hóa xuyên biên giới.
- Third-party Logistics (3PL): Sử dụng dịch vụ từ một công ty logistics chuyên nghiệp.
- Công nghệ trong Logistics
- Hệ thống quản lý kho (WMS)
- Theo dõi GPS
- Quản lý đơn hàng bằng phần mềm
- Mục tiêu của hoạt động Logistics
- Tối ưu hóa chi phí vận chuyển và lưu kho.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian, đúng số lượng, đúng chất lượng.
- Hỗ trợ hoạt động kinh doanh